拼多多退货退款遭遇商家起诉,该如何解决?

海宁房产律师 2025-04-08
应找拼多多客服协助处理退货退款问题。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款。若商家起诉,可能是退货流程存在问题或沟通不畅。不及时处理可能导致消费者权益受损,如退款被拖延或拒绝。
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找平台客服。操作如下:1.联系拼多多客服,说明退货退款原因;2.提供相关证据,如订单号、商品照片等;3.等待客服处理,若商家起诉,可要求平台提供协助或调解;4.若平台无法解决,考虑咨询律师,准备法律材料应对。
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常见处理方式为与商家协商、申请平台介入或诉诸法律。若问题简单,可先与商家沟通;协商无果则申请拼多多客服介入调解;若仍无法解决,可考虑法律途径维护权益。
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